在广东，有这样一群优秀的家政人，他们用专业赢得尊重，用温暖重塑行业形象，生动擦亮“南粤家政”工程品牌底色。近日，2025年度五星级、四星级“南粤家政”服务人员名单公布。他们当中，有人从家庭主妇蝶变为专业家政服务员，有人大学毕业后扎根养老一线十余年，有人用一次次上门叩开孤寡老人的心门……他们的故事，正是“南粤家政”工程提质扩容的生动注脚。
罗金燕
五星级“南粤家政”服务人员
深耕母婴服务十余载
以爱守护新生
2015年，罗金燕考取育婴师证书，同年底正式踏入育婴服务行业。十余年来，她坚守一线、精进技能，不仅用心服务每一位客户，更主动传道授业，累计协助培养育婴员800余名，带动200多人就业，下乡义讲指导达600多人次。“我的朋友跟着我做起了月嫂，还带动身边姐妹一起入行，如今她们都靠这份工作买车、买房、购置商铺了。”看着身边人增收致富，罗金燕愈发感受到，家政这行干得好，一样能撑起一个家。
从业路上，一次紧急施救的经历让她至今难忘。一次服务中，宝宝突发呛奶、呼吸不畅，屋内仅有她和宝妈两人。“当时心里特别慌，但不敢表现出来，一边让宝妈马上打电话求助，一边用课堂上学到的知识给孩子拍背、做心肺复苏。”好在处置及时，孩子逐渐恢复正常。这次经历也让她更加笃定，专业技能是育婴工作的立身之本。
当下，不少年轻人对育婴、家政行业存有偏见，顾虑重重。为此，罗金燕多次受邀走进院校和培训机构开展分享。“很多年轻学员会担心，年纪轻做这一行不被雇主认可，心里满是犹豫。”她结合自身经历耐心讲解行业现状与发展前景，打消大家的顾虑。在她的带动下，不少年轻人主动考证，尝试投身育婴行业。
曾笑函
五星级“南粤家政”服务人员
90后养老主管
用真心伴长者、用热爱守夕阳
出生于1999年的曾笑函，自2018年毕业后便投身养老服务行业。年纪轻轻的她，如今已然管理着一支90人的护理团队，负责300位长者的日常照护。凭借一腔热忱、共情之心与不懈坚持，这位年轻管理者在养老服务领域脚踏实地、逐光前行，用青春陪伴长者安享晚年。
谈及入行初心，她表示这源于自小的成长经历：“我小时候经常和长辈相处，和他们感情很深，心里一直想着未来能从事服务长者的工作。”入行之初，曾笑函从一线护理员做起，繁重的工作给她带来不小挑战。“每天都是高强度体力活，要搀扶长者、协助洗澡，加上我本身有低血糖、贫血的问题，工作起来格外辛苦。”但她从未萌生退意，只是默默给自己鼓劲，家中长辈的开导与鼓励，也成为她一路前行的动力，支撑她熬过最难的阶段。
在曾笑函看来，养老行业是年轻人成长的沃土。“从事这份工作，不仅能学到专业技能，和长者朝夕相处，还能收获许多书本上学不到的人生道理与生活感悟。”对于有意向踏入养老行业的年轻人，她给出了自己的建议：“不要单纯把养老服务当成一份工作，试着把它当作人生经历、人生体验的一部分。”
何秋燕
五星级“南粤家政”服务人员
十年深耕家政服务
以匠心守初心、用服务暖人心
“当时就是想找份工作，又不知道做什么，听朋友说起家政，就试着去了解了。”2016年，原本只是家庭主妇的何秋燕在朋友介绍下接触到家政行业。就这样，她正式踏入这一领域，一晃便是整整十年。
在何秋燕看来，家政工作从来不只是一份谋生的职业，更是一份能传递温暖、帮助他人的事业。一户独居老人的经历让她记忆深刻：受老人女儿委托上门服务时，她看到屋内脏乱不堪，异味浓重，还有老鼠、蟑螂出没。“现场环境实在太差，干活的时候直反胃，下班回家连饭都吃不下。”即便如此，她依旧认真完成全屋清洁与消杀工作。焕然一新的环境让独居老人十分感动，老人的女儿也连连致谢。
凭借扎实的业务能力与良好的服务口碑，何秋燕获评乡村工匠中级工程师职称。“这个职称在行业里并不多见，不少客户看到我的履历后，都会主动向公司点名，希望由我上门服务。”专业资质叠加良好口碑，让她收获了众多客户的信赖。从懵懂入行到行业能手，何秋燕用双手清扫出整洁家园，用真心对待每一位客户，以匠心诠释家政服务的温度。
莫有政
四星级“南粤家政”服务人员
扎根社区十余年
做孤寡老人的“暖心站长”
在广州慈爱嘉养老服务中心钟落潭镇羊城家政基层服务站，站长莫有政已经扎根了十余年。2011年，莫有政大学毕业后进入社工机构实习上岗，结合行业政策与自身规划，在2014年全身心投入居家养老服务工作。
上门巡访、日常照料是团队的工作常态，一次突发救助令他记忆犹新。服务临近结束时，工作人员发现老人突然晕倒，众人立即将其送医，最终确诊为中风，幸好及时的处置帮老人化险为夷。“我们无法做到百分百杜绝意外，但会尽全力排查隐患、快速处置，守护老人的居家安全。”莫有政说道。日常服务中，老人摔倒、突发疾病等状况时有发生，常态化走访巡查，他总能第一时间伸出援手。
不少独居老人性格执拗，对陌生人心存戒备。莫有政坦言：“老人抵触上门服务是很正常的，就像小孩子闹脾气一样，只能一次次上门、慢慢沟通。”靠着日复一日的真诚陪伴，慢慢打消老人的顾虑，彼此建立起深厚信任。
凭借扎实的服务与精细化管理，莫有政将服务站打造成为省级“南粤家政”基层服务示范站，并在2021至2023年连续三年市级考核中获评优秀。他个人也荣获“白云区劳动模范”称号。十余年来，他和团队奔走在社区街巷，用专业履职担当，用温情陪伴长者，让敬老爱老的暖意流淌在社区每个角落。
来源：南都N视频
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